Aviso de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

FLOZA ("nosotros"), con sitio web en flozastore.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recabar:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Fecha de nacimiento — la pedimos al registrarte únicamente para confirmar que eres mayor de edad, y para poder mandarte un cupón de regalo en tu cumpleaños si eres cliente frecuente.
Datos de envío: dirección, ciudad, estado y código postal.
Datos de cuenta: correo y contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano).
Historial de pedidos y productos guardados como favoritos.

No almacenamos los datos de tu tarjeta de pago. Los pagos se procesan directamente por Stripe, un proveedor externo especializado y certificado en seguridad de pagos (PCI-DSS); nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Para qué usamos tus datos

Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, pagos y envíos.
Crear y administrar tu cuenta de cliente.
Enviarte correos necesarios sobre tu pedido (confirmación, envío, recuperar contraseña).
Enviarte promociones y novedades por correo, solo si diste tu consentimiento explícito para ello. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en esos correos.
Atender tus dudas o solicitudes de soporte.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, bajo sus propias políticas de seguridad:

Stripe — procesamiento de pagos.
Resend — envío de correos transaccionales y de promociones.
Vercel — hospedaje del sitio y analítica de tráfico (sin cookies de rastreo entre sitios).
Neon — almacenamiento de la base de datos.

Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (como cliente o como administrador). Tu carrito de compras se guarda localmente en tu navegador, no en nuestros servidores. Usamos Vercel Analytics para entender cuántas visitas tiene el sitio, sin rastrear tu identidad ni usar cookies de publicidad.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@flozastore.com indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable. Si tienes una cuenta, también puedes eliminarla tú mismo desde "Mi cuenta": se borran tus datos personales y tus pedidos anteriores se conservan sin vincularse a ti, por obligaciones fiscales y contables del negocio. Si ya habías usado tu cupón de bienvenida, conservamos una huella cifrada de tu correo (no el correo en sí) únicamente para no repetirte ese cupón de primera compra si vuelves a registrarte.

Seguridad de tus datos

Tu contraseña se almacena encriptada, no en texto plano. Todo el sitio funciona sobre HTTPS. Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y verificamos la fecha de nacimiento al momento del registro. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor bajo tu cuidado nos proporcionó datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad o sobre el manejo de tus datos, escríbenos a contacto@flozastore.com.