Cambios y devoluciones

En FLOZA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si recibiste tu pedido y necesitas realizar un cambio o devolución, puedes solicitarlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Cambios

Puedes solicitar un cambio de talla o modelo, siempre que el producto se encuentre disponible.

Para realizar un cambio, el calzado deberá estar sin usar, en perfectas condiciones y conservar su empaque original.

Devoluciones

Si deseas devolver tu pedido, puedes solicitarlo dentro del plazo establecido, siempre que el producto cumpla con nuestras condiciones de devolución.

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá con el reembolso correspondiente de acuerdo con el método de pago utilizado.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe conservar su caja, etiquetas y empaque original.
• No se aceptarán productos que presenten señales de uso, daño o alteraciones.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla y modelo.
• En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, FLOZA se hará responsable de la solución correspondiente.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a atencioncliente@flozastore.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos para completar el proceso.