Cambios y devoluciones

En FLOZA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si recibiste tu pedido y necesitas realizar un cambio o devolución, puedes solicitarlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Cambios

Puedes solicitar un cambio de talla o modelo, siempre que el producto se encuentre disponible.

Si el modelo que eliges cuesta más que el que compraste, pagas la diferencia. Si cuesta menos, te reembolsamos la diferencia.

Para realizar un cambio, el producto deberá estar sin usar, en perfectas condiciones y conservar su empaque original.

Devoluciones

Si deseas devolver tu pedido, puedes solicitarlo dentro del plazo establecido, siempre que el producto cumpla con nuestras condiciones de devolución.

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá con el reembolso correspondiente de acuerdo con el método de pago utilizado.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe conservar su caja, etiquetas y empaque original.
• No se aceptarán productos que presenten señales de uso, daño o alteraciones.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla y modelo.
• En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, FLOZA se hará responsable de la solución correspondiente.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@flozastore.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos para completar el proceso.